Перед тим, як іти забирати посилку на «Новій пошті»: зверніть увагу на уточнення
Поштовий оператор опублікував важливі роз’яснення для своїх клієнтів щодо отримання речей.
«Нова пошта» оприлюднила інформацію для українців, які одержуватимуть посилки у відділеннях. Передусім клієнтам компанії нагадали про способи отримання відправлень.
Як інформує поштовий оператор, на цей момент запропонували два основних методи. Перший спосіб — за документами чи номером експрес-накладної, а другий — за кодом клієнта в мобільному застосунку.
Щойно відправлення прибуває у відділення, отримувачу надходить сповіщення. У цьому SMS чи push-повідомленні у додатку «Нова пошта» зазначає номер відділення і номер експрес-накладної.
У компанії нагадали, що українці можуть отримати відправлення у різних типах відділень. Насамперед поштовий оператор відштовхується від ваги посилки. У звичайне поштове відділення гарантовано надійдуть речі до 30 кг. Коли ж вага посилки перевищує 30 кг, то відправлення доставлять у вантажне відділення «Нової пошти».
Як отримати посилку самостійно через термінал самообслуговування
Тепер у відділеннях «Нової пошти» можна отримувати відправлення навіть без комунікації з оператором. Так клієнти компанії можуть не витрачати зайвий час на очікування вільного працівника. Усього кілька клаців — і посилка вже в руках отримувача.
Як отримати посилку через термінал самоообслуговування:
- відсканувати картку клієнта в застосунку або ввести номер телефону,
- обрати бажану посилку,
- оплатити доставку та інші послуги,
- дочекатися оператора з посилкою.
«Нова пошта» звернула увагу, що таким способом можна отримати неоплачені посилки до 30 тисяч грн, посилки без обмежень для оголошеної цінності, за дорученням, а також посилки понад 30 тисяч грн за спрощеною процедурою. Розрахунок — лише безготівковий, через банківський термінал.
Як отримати відправлення без документів
Поштовий оператор зберіг можливість отримати посилку для тих клієнтів, які забули чи не мають із собою документи. Без них можна отримати відправлення за виконання кількох умов:
- отримувачу відомий номер експрес-накладної,
- оголошена цінність відправлення — до 30 тисяч грн,
- відправлення сплачене або вартість післяплати менше 5 тисяч грн.
Посилки варто перевіряти безпосередньо у відділенні «Нової пошти»
Поштовий оператор звернувся до клієнтів із важливою порадою — завжди перевіряти вміст відправлення за присутності оператора. Такий підхід дозволить уникнути неприємних ситуацій у майбутньому.
Наприклад, якщо товар буде ушкоджений, а отримувач помітить це лише вдома, то не зможе повернути відправлення відразу. Якщо ж із посилкою усе гаразд і повертати відправлення клієнт не збирається, то оператор «Нової пошти» видасть йому експрес-накладну. Саме вона буде головним підтвердженням отримання товару.
Нагадаємо, «Нова пошта» уточнила деталі відправлення посилок із поштоматів.