Зняло гроші за підписку: чи можна повернути кошти і що робити
З банківської карти можуть списувати гроші за підписки з видалених додатків. Розберемо у тексті, куди зникають ваші кошти та чи реально їх повернути.
Якщо ви не використовуєте платний сервіс (наприклад, це гра, додаток чи додаткові опції музики або відео), але перед тим погодилися на автоматичне списання грошей — кошти повернути буде складно.
Але реально за деяких умов. Гроші можна повернути, якщо платіж провели без згоди користувача, якщо вам не надали послугу, а гроші списало, або ж ви скасували підписку на сервіс.
Як скасувати підписку і повернути гроші
Якщо ви користувач Android — потрібно перейти на сторінку запитів Google Play і відкрити історію замовлень. У цій вкладці натисніть «Повідомити про проблему» та надішліть запит. Відповідь на нього вам має прийти упродовж наступних 48 годин.
Для власників Apple, котрі завантажують додатки з App Store, потрібно перейти на сайт reportaproblem.apple.com, там обрати потрібну підписку та вказати причину для повернення грошей.
Якщо ви оформлювали підписку на сторонньому сайті — зверніться у службу підтримки клієнтів самого сервісу. У разі незаконного списання коштів ви також можете звернутися за консультацією до вашого банку.
Як уникнути повторних списань
Для того, аби з вашої карти більше не знімали кошти, просто видалити додаток — мало. Потрібно скасувати підписку в налаштуваннях Google Play, Apple ID або в особистому кабінеті на сайті сервісу та зберегти підтвердження.
Раніше видання розповідало чому за воду може прийти більша платіжка, ніж на лічильнику і як добитись перерахування