Київстар не працює: у роботі мобільного оператора стався масштабний збій

Так само деякі абоненти заявляють про відсутність мережі, а під час спроби додзвонитися чують відповідь «мобільна мережа недоступна».

Наразі є проблеми з доступом і до мобільного застосунку компанії.

Станом на 7:32 ранку офіційного коментаря Київстару немає щодо причин збою.

Що згодом заявили у Київстарі

Вранці 12 грудня мережа зв’язку Київстару стала мішенню потужної хакерської атаки, що стала причиною технічного збою, у результаті якого тимчасово недоступні послуги зв`язку та доступу в інтернет.

Для фіксації обставин та наслідків протиправних дій з втручання у діяльність мережі Київстару, оператор залучив представників правоохоронних органів та спеціальних державних служб, які наразі працюють в офісі компанії.

Станом на зараз відомо, що персональні дані абонентів не скомпрометовані. На цей час фахівці оператора працюють над усуненням наслідків хакерської атаки для якнайскорішого відновлення зв’язку та надання сервісів.

«Київстар обов’язково надасть компенсацію абонентам, які не мали зв’язку або не могли скористатися сервісами оператора. Приносимо вибачення абонентам за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння», — зазначили в пресслужбі мобільного оператора.

Як під’єднатися до мережі іншого оператора

1. Вимкніть автовибір мережі

• на Android: Налаштування — Мобільна мережа (чи Підключення) — Оператор
• на iOS: Параметри — Стільникові дані — Вибір мережі

2. Знайдіть та виберіть доступну мережу: Vodafone UA, UA-KYIVSTAR чи LIFECELL

3. Якщо під’єднатися не вдалося, спробуйте ще раз або виберіть іншу мережу

4. Перевірте, чи можна зателефонувати/відправити SMS

Раніше для українців озвучували інформацію, чи буде зв’язок та інтернет під час нових відключень електроенергії.