Можуть бути нові платіжки: кому перерахують вартість комунальних послуг
В уряді розповіли, що робити споживачам, якщо вони фіксують надання неякісних комунальних послуг. Є кілька порад.
Споживачам можуть здійснити перерахунок вартості комунальних послуг. Це станеться в тому випадку, якщо є відхилення параметрів послуг від установлених законодавством та договорами про надання послуг.
Про це йдеться у роз’ясненні уряду, опублікованому у телеграм-каналі.
Йдеться, зокрема, про такі моменти:
- зниження температури теплоносія та гарячої води, а також невідповідності їх тиску на вході в будинок;
- зниження температури повітря у приміщеннях споживача (у разі наявності договору з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем);
- перерв у наданні послуг, що обумовлені у тому числі перевищенням виконавцем строків проведення аварійно-відновлювальних робіт;
- невідповідності складу і якості гарячої та холодної води державним санітарним нормам і правилам;
- недотримання вимог щодо поводження з побутовими відходами, порушення графіку вивезення побутових відходів тощо.
Виконавець зобов’язаний протягом одного місяця, що настає за розрахунковим періодом, самостійно здійснити перерахунок згідно з вимогами цього Порядку, а також сплатити споживачеві неустойку (штраф) у порядку та розмірі, що визначені законодавством або договором.
Перерахунок здійснюється незалежно від наявності у споживача заборгованості за відповідну послугу.
Сума перерахунку та неустойки (штрафу) за порушення умов договору зараховується споживачу в погашення заборгованості за фактично спожиті послуги, а у разі відсутності заборгованості — в оплату майбутніх платежів.
Нагадаємо, в Україні починають відключати боржників від електроенергії.