Зроблять, як у Європі: українцям повідомили про нововведення, яке стосується споживчих спорів
Уряд схвалив пакет законопроєктів, що запроваджують механізм позасудового вирішення споживчих спорів. Нова система дозволить громадянам врегульовувати конфлікти з бізнесом швидше та без звернення до суду.
Ухвалене рішення імплементує Директиву ЄС 2013/11/ЄС і є частиною виконання Україною зобов’язань в рамках Угоди про асоціацію з Євросоюзом. Про це повідомили на сайті Міністерства економіки, довкілля та сільського господарства.
Споживач зможе подати скаргу до спеціального органу ПВС. Незалежні експерти розглянуть спір і нададуть рішення або рекомендацію. Якщо результат не задовольнить сторони, вони збережуть право звернутися до суду.
На період проведення процедури зупинятиметься строк позовної давності. Відповідні зміни до Цивільного кодексу також схвалені Урядом.
Підприємства зобов’язані інформувати клієнтів про наявність органу ПВС та порядок звернення до нього у разі виникнення спору. Координацію системи здійснюватиме Держпродспоживслужба як контактний пункт. Профільні органи державної влади забезпечать нагляд за діяльністю установ позасудового врегулювання.
За задумом авторів реформи, нова система вигідна обом сторонам. Споживачі отримають швидший і дешевший спосіб захисту своїх прав, зокрема у транскордонних спорах. Бізнес зможе врегулювати претензії без втручання контролюючих органів і судових розглядів, що скоротить часові та фінансові витрати й убереже ділову репутацію.
Рішення набере чинності після прийняття законопроєктів Верховною Радою, підписання Президентом та офіційної публікації.
Нагадаємо, правила поїздок у потягах змінили.