Як повернути товар, якщо немає чека
Будь-яку покупку має підтверджувати документ.
У Держпродспоживслужбі пояснюють, він може бути як паперовим (чек, накладна, квитанція), так і цифровим.
Якщо чек вам надсилають в електронному форматі, важливо одразу на місці перевірити, чи отримали ви його.
Наявність документів на покупку допоможе обміняти чи повернути товар. Тому слід зберігати талони, гарантійні листи та чеки.
Обміну та поверненню не підлягають ліки, білизна, товари для немовлят, зубні щітки тощо. Але й у таких випадках потрібно зберігати чек, аби у разі неналежної якості підтвердити свою покупку.
Якщо чека немає
Якщо ви не взяли в магазині чек або втратили його, потрібно зібрати все, що може підтвердити вашу покупку. Ви можете звернутися за цим і до продавця.
Купуючи онлайн, зберігайте підтвердження покупок: листування з продавцем та електронні чеки.
Раніше розповідалось, чому можуть не проходити платежі на касі у магазині. Якщо термінал видав код помилки, варто знати подальші дії.