Що означає код «05» або «51» на терміналі: як діяти в таких ситуаціях

Якщо в магазині покупець намагається розрахуватися телефоном, а на терміналі з’являється код помилки, то це неприємна ситуація. Іноді причина зрозуміла, але буває, що гроші є, картка нова, а платіж все одно не проходить.

В Ощадбанку пояснили, чому так може статися. Кожного разу, коли платіж не вдається, покупець бачить повідомлення з причиною відмови та кодом помилки.

Є кілька основних причин. Наприклад, «Відмовлено банком» (код 05). Банк не дозволив провести операцію, але не пояснив чому. Найчастіше це відбувається, коли банк підозрює шахрайство, або якщо сума чи країна платежу видаються йому нетиповими, чи перевищено ліміти.

У такому разі краще звернутися до служби підтримки фінустанови – там підкажуть, у чому справа, і допоможуть усе виправити.

Буває цілком зрозуміла ситуація – «Недостатньо коштів» (код 51). Це означає, що на вашому рахунку бракує грошей для здійснення покупки. Можливо, на рахунку є потрібна сума, але з урахуванням комісій або обміну валюти коштів стає замало.

В такому разі варто поповнити рахунок з іншої картки або, якщо є змога, скористатися кредитним лімітом.

Раніше Ощадбанк пояснив, який термін дії карток під час воєнного стану.