У людей виникли проблеми через нові платіжки за газ від Нафтогазу: що сталось

В Україні понад 12 мільйонів споживачів отримали нового постачальника газу в особі ГК "Нафтогаз України". Відповідно, всі вони почали отримувати нові платіжки за газ.

ВІДЕО ДНЯ

Але за останній час все більше з’явилось нарікань на сервіси компанії для передачі показників лічильника. Українці в соцмережах пишуть, що не можуть додзвонитись на гарячу лінію. Із чат-ботів можливість зв’язатись із підтримкою також зникла. Компанія своєю чергою констатує, що "розділи доопрацьовують".

Читайте також:

Нафтогаз оприлюднив важливу інформацію про червневі платіжки за газ

Також, очевидно, сайт Нафтогазу іноді не справляється із навантаженням і клієнти не мають змогу зайти в особистий кабінет. Буває, що їм видає повідомлення "Забагато спроб входу" та прохання спробувати увійти пізніше.

У людей виникли проблеми через нові платіжки за газ від Нафтогазу: що сталось – 01

Скріншот допису користувача в соцмережі Фейсбук (скрін – glavcom.ua)

Такі збої призводять до того, що консультанти змушені вирішувати питання в ручному режимі.

У людей виникли проблеми через нові платіжки за газ від Нафтогазу: що сталось – 02

Скріншот допису користувача в соцмережі Фейсбук (скрін – glavcom.ua)

Коли буде вирішено всі ці питання та споживачі зможуть отримувати якісний сервіс, поки невідомо.

Нагадаємо, передавати показники лічильника необхідно до 5 числа кожного місяця. В такому разі в платіжках будуть коректні нарахування за спожите блакитне паливо.