Українцям мають повернути переплату за газ: як отримати гроші

У Нацкомісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) пояснили, що треба робити споживачам у разі наявності переплати за газ. Першим і найважливішим кроком є звернутися із письмовою заявою про повернення переплати за газ до постачальника.

Згідно з правилами, переплату або зарахують на наступний розрахунковий період, або ж на поточний рахунок впродовж 5 робочих днів після надходження запиту.

Якщо ж постачальний проігнорував заяву споживача про повернення переплати, то в такому випадку потрібно подати скаргу до НКРЕКП. Заява має бути письмовою, а також необхідно додати копії документів, що підтвердять, що споживач напередодні звертався до постачальника.

Далі НКРЕКП повинен надати підтримку у вирішенні цієї проблеми і забезпечити повернення переплати за газ. А щодо недобросовісних постачальників у таких випадках можуть застосувати різні санкції та штрафи.

Нагадаємо, Нафтогаз звернувся до українців з одним уточненням.