Водій таксі відмовився везти пасажирів: що сталось в одному із міст

У соцмережах повідомляють, що водій відмовився виконувати замовлення після прохання пасажирів спілкуватися українською. Мовляв, чоловік виправдовував свою позицію тим, що він із Криму.

Про цей інцидент у Facebook розповіла Ольга Світлинець. Вона наголосила, що випадок стався у 2024 році, на 11-му році війни. У дописі жінка висловила обурення такою поведінкою та зауважила, що спостерігається тривожна тенденція, коли російська мова починає домінувати навіть у публічних просторах.

«Ми звернулися до представників Bolt і чекаємо їхньої реакції», — зазначила Ольга. Ця ситуація викликала хвилю обурення серед користувачів соцмереж.

У компанії на цей випадок відреагували і запевнили, що регулярно нагадують водіям про те, що закон зобов’язує їх обслуговувати клієнтів державною мовою.

«Нам шкода, що клієнт отримав неприємний досвід під час поїздки з Bolt. До водія вже було вжито всіх необхідних заходів, зокрема, його відсторонено від користування нашим сервісом. У разі будь-якого інциденту ми рекомендуємо користувачам звертатися до нашої служби підтримки через додаток. Це дозволяє нам ідентифікувати поїздку, з’ясувати деталі та вжити заходів. Ми реагуємо на кожне повідомлення і розглядаємо кожен випадок із належною увагою», — мовиться в заяві Bolt.

• Водій не впорався з керуванням та скоїв ДТП: патрульні розповіли подробиці інциденту на АЗС